Questions fréquentes

En combien de temps je recevrai ma commande?: Toute commande passée sur notre site est traité sous 24/48h (hors weekend et jour fériés). À partir du moment ou cette dernière est expédiée, le délai de livraison est estimé à 48/72h.

 

Comment faire si mon colis n'arrive pas?: Votre colis peut être suivi directement depuis votre Espace Client en cliquant simplement sur le lien "SUIVRE MON COLIS" ou bien en vous rendant sur le site Colissimo. En cas de retard ou de soucis, vous pouvez vous adresser directement aux services de la Poste, muni de votre numéro de suivi.

 

Je me suis trompé de produit/parfum! Que faire?: Vous pouvez nous retourner votre produit commandé uniquement si le produit en question n'est pas entamé/ouvert à l'adresse suivante: SARL BARTNUTRISPORT, 28 avenue de Stalingrad, 94120 Fontenay-sous-Bois. Merci de joindre un courrier expliquant votre choix, et votre produit pourra être échangé selon la disponibilité en stock. Les frais de retour/ré-expédition sont à votre charge!


Les produits affichés sur notre site sont bien en stocks?: Nos stocks sont mis à jour en temps réel. La disponibilité d'un produit, d'un article, d'un parfum ou d'une taille, sont visibles en cliquant directement sur la fiche produit. Un message vous avertira en cas de rupture de stock. Les parfums ou tailles qui s'affichent sont à jour. En cas de rupture, il vous sera proposé un échange, un avoir ou un remboursement.


À combien s'élève les frais de port?: Les frais de port s'élève à 6€ (France Métropolitaine, Belgique & Suisse). Au delà de 39,90€ d'achats sur notre site, les frais de port sont offert (Colissimo Point Relais).

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